沙特阿拉伯，一個(gè)神奇的沙漠國(guó)度！這里有著頂級(jí)土豪的揮金如土、中東女子的黑色面紗、一望無(wú)際的浩瀚沙漠、盛產(chǎn) “黑色金子” 的大片油田……
2013年，中國(guó)電建所屬山東電建二公司中標(biāo)沙特阿美石油公司沙巴哈聯(lián)合循環(huán)改造電站項(xiàng)目，這是該公司在沙特市場(chǎng)中標(biāo)的首個(gè)EPC電站項(xiàng)目，意義非同尋常。來(lái)不及領(lǐng)略神奇的異國(guó)情調(diào)，他們就全身心地應(yīng)對(duì)這個(gè)利用石油化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行電力項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理工作新課題?！翱量獭焙汀皣?yán)格”，是他們對(duì)沙特阿美質(zhì)量管理的最深印象。“我們就是要用中國(guó)電建人‘不服輸’的精神，折服沙特阿美！”沙巴哈項(xiàng)目經(jīng)理刁延華堅(jiān)定地說(shuō)。
發(fā)揮聚合效能的“合金鋼”
干過(guò)電站工程的人都知道，合金鋼的性能比普通的鋼的更好，用途也更廣泛，能夠用到更重要的位置上。如果說(shuō)山東電建二公司是一支鐵軍，那么該公司沙特沙巴哈項(xiàng)目質(zhì)量團(tuán)隊(duì)就是一塊熔合了各種元素的優(yōu)質(zhì)“合金鋼”
沙特阿美對(duì)質(zhì)量管理以嚴(yán)格著稱，對(duì)承包商的質(zhì)量人員管理尤為嚴(yán)格。不但對(duì)人員資質(zhì)、學(xué)歷、履歷等根據(jù)不同專業(yè)和崗位有不同要求，而且還會(huì)對(duì)質(zhì)量人員安排面試或考試，只有通過(guò)阿美正式批準(zhǔn)的質(zhì)量人員，才能在現(xiàn)場(chǎng)從事相關(guān)質(zhì)量管理工作。
在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展初期，沙巴哈項(xiàng)目的EP中心和現(xiàn)場(chǎng)受制于沒(méi)有足夠數(shù)量的質(zhì)量人員，工作進(jìn)展緩慢。在現(xiàn)場(chǎng)曾因?yàn)闆](méi)有業(yè)主批準(zhǔn)的土建質(zhì)檢員，連零星的小的土建施工作業(yè)都不能開(kāi)展，合格質(zhì)量人員的短缺曾一度成為項(xiàng)目進(jìn)展的攔路虎。
面對(duì)這種情況怎么辦？項(xiàng)目部積極從內(nèi)部外部想辦法，解決問(wèn)題。EP中心的采購(gòu)質(zhì)量控制工程師短缺，項(xiàng)目部通過(guò)公司內(nèi)部招聘、社會(huì)招聘以及向國(guó)際著名工程管理公司借工等方式，最終構(gòu)建出一支由公司監(jiān)造質(zhì)量人員為班底，融合鍋爐、電儀等二級(jí)工程公司專工、檢測(cè)中心專工、以及從其他外部工程公司聘請(qǐng)的管理人才組成的采購(gòu)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)更是一支多膚色的“聯(lián)合國(guó)軍”，現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制部由公司戰(zhàn)略發(fā)展部、檢測(cè)中心、物資公司和鍋爐、土建等二級(jí)單位人員組成中方團(tuán)隊(duì)，另外又通過(guò)吸納該公司印度GMR項(xiàng)目的優(yōu)秀員工，招聘沙特境內(nèi)的有阿美經(jīng)驗(yàn)資格的外籍員工，現(xiàn)在已經(jīng)組建出項(xiàng)目上最大的管理部門(mén)，合計(jì)40余人，有中國(guó)人、印度人和巴基斯坦人等。
印度籍員工小米就是從原印度GMR項(xiàng)目招募過(guò)來(lái)的，憑借著嫻熟的測(cè)量技術(shù)和真誠(chéng)深入的溝通交流，很快得到了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主PMT和PID的認(rèn)可與贊許，在很短的時(shí)間內(nèi)便獨(dú)自承擔(dān)起整個(gè)施工區(qū)域的所有測(cè)量工作，并能及時(shí)準(zhǔn)確的編寫(xiě)、提交測(cè)量報(bào)告。
在沙巴哈這個(gè)大熔爐中，這支不同膚色、不同專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮著“合金鋼”的巨大作用，攻堅(jiān)克難，完成任務(wù)。截至目前，項(xiàng)目從2014年9月項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度達(dá)到5%開(kāi)始，沙巴哈項(xiàng)目至今已經(jīng)進(jìn)行了連續(xù)14個(gè)月的procurement PQI月度測(cè)評(píng)，項(xiàng)目累積綜合質(zhì)量指數(shù)達(dá)到91.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出阿美公司其他的國(guó)際知名承包商三星、住友等，獲得阿美石油公司的高度評(píng)價(jià)，為中國(guó)電建集團(tuán)贏得良好的聲譽(yù)。
從“不信任”到“放心執(zhí)行”
剛開(kāi)始的時(shí)候，因?yàn)椴磺宄?、不了解業(yè)主的要求，生怕工作中出現(xiàn)紕漏，該項(xiàng)目工作人員往往遇到很小的問(wèn)題也要去找業(yè)主確認(rèn)，一次、兩次以后，業(yè)主的態(tài)度就不太友好了，他們認(rèn)為這么簡(jiǎn)單的事情，對(duì)SEPCO2沙巴哈團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這么難，很能想象以后怎么繼續(xù)執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。所以每次去請(qǐng)教業(yè)主問(wèn)題的時(shí)候，大家都是小心翼翼的，就怕自己的問(wèn)題太小而被業(yè)主嘲笑甚至被業(yè)主拒絕回答。但是該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信，只要是虛心請(qǐng)教，有個(gè)好的態(tài)度，肯定能得到業(yè)主認(rèn)可。隨著對(duì)阿美標(biāo)準(zhǔn)的了解加深，業(yè)主的態(tài)度不再這么‘冷酷’，臉上有了些許認(rèn)可的表情。
大部分沙特阿美業(yè)主工程師都是第一次來(lái)中國(guó)，對(duì)中國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不太了解。該項(xiàng)目工作人員就在業(yè)主休息的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)他們到北京來(lái)工作是否習(xí)慣，生活中有哪些難題？并幫他們出主意、提建議，業(yè)主從內(nèi)心慢慢接受了這支可愛(ài)的電建軍團(tuán)。漸漸地，他們相處的更像是朋友，并互加了微信好友。關(guān)系融洽后，阿美業(yè)主主動(dòng)提出給項(xiàng)目質(zhì)量團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，以便大家更加詳細(xì)的了解阿美規(guī)則。業(yè)主對(duì)他們也從最初的“不信任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺判膱?zhí)行”。
這種信任在一次在英國(guó)舉行的安全閥工廠召開(kāi)的預(yù)檢會(huì)上得到很好體現(xiàn)。預(yù)檢會(huì)是阿美要求的非常重要的一次質(zhì)量會(huì)議，只有這次會(huì)議順利召開(kāi)，工廠才能開(kāi)始生產(chǎn)。而這種會(huì)議按規(guī)定必須由沙特阿美的業(yè)主檢驗(yàn)員、山東二建的代表、山東二建的第三方檢驗(yàn)員及供貨商制造商共同參加，在會(huì)議上討論完成質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，討論明確生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作，并形成最終的會(huì)議紀(jì)要。但在會(huì)議前參會(huì)各方都確認(rèn)的情況下，山東二建代表如期到達(dá)工廠后，阿美業(yè)主代表和山東二建第三方代表都因突發(fā)事件不能如期參會(huì)。如取消會(huì)議，安全閥交貨期肯定會(huì)受影響。
這可怎么辦？ 該公司代表只好和業(yè)主MANSOUR先生聯(lián)系。由于時(shí)差關(guān)系，北京的MANSOUR先生已經(jīng)下班。抱著試試的想法，給他發(fā)了一條微信。講明實(shí)際情況并提出工作建議，能否作為特例允許該公司和工廠召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后將結(jié)果交給阿美業(yè)主再批準(zhǔn)一次。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，業(yè)主肯定是大發(fā)脾氣后把建議拒絕掉。但這次卻出乎意料，MANSOUR先生回復(fù)：“我現(xiàn)在相信你說(shuō)的都是真實(shí)的情況，為了項(xiàng)目，我同意你的建議。你可以主持這次會(huì)議并完成既定的各項(xiàng)工作。但是請(qǐng)你注意一定要達(dá)到我們沙特阿美的要求，所有的要求你都已經(jīng)很清楚了，希望你不要浪費(fèi)我對(duì)你的信任，如果結(jié)果不好的話，我會(huì)拒絕掉你這次會(huì)議的結(jié)果”。
微信上的這個(gè)回復(fù)，代表業(yè)主已經(jīng)認(rèn)可該公司的能力。最終這次會(huì)議在多方缺席的情況下順利召開(kāi)，并且由于對(duì)業(yè)主的要求了解，業(yè)主的各項(xiàng)要求都和工廠落到了實(shí)處，業(yè)主最后非常順利的接受了這次會(huì)議的結(jié)果。MANSOUR先生在看完會(huì)議紀(jì)要報(bào)告后開(kāi)玩笑的說(shuō)，“通過(guò)這次事情，SEPCO2的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)經(jīng)受住了考驗(yàn)！”
用負(fù)責(zé)任的工作贏得尊重
“你用的焊條還未經(jīng)過(guò)報(bào)驗(yàn)，馬上停工，我要開(kāi)出不符合項(xiàng)報(bào)告告知阿美?！爆F(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，該公司自己的焊接質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，馬上要求施工隊(duì)伍停工。施工隊(duì)伍人員找出各種理由解釋，最后還說(shuō)都是一個(gè)公司的，就別那么嚴(yán)了吧。焊接質(zhì)檢員不為所動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題揪住不放，仔細(xì)查找原因，并告訴他們這樣施工的后果，最后施工人員心服口服。該公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)也是第一時(shí)間就告知業(yè)主，質(zhì)量管理堅(jiān)持透明、嚴(yán)格。業(yè)主對(duì)該公司發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)多次表示贊許，肯定我們質(zhì)量體系的運(yùn)行有效。
2016年1月12日，15%施工進(jìn)度內(nèi)審末次會(huì)，業(yè)主派代表參加，會(huì)上內(nèi)審員于勇對(duì)本次內(nèi)審的情況進(jìn)行了全面介紹，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題重點(diǎn)說(shuō)明，業(yè)主頻頻點(diǎn)頭，表示贊許。該公司的質(zhì)量體系運(yùn)行得到了業(yè)主的肯定。
在工作中堅(jiān)持“服好務(wù)、把好關(guān)”，和專業(yè)公司加強(qiáng)聯(lián)系，提前了解需要驗(yàn)收的情況，給專業(yè)公司提供技術(shù)和服務(wù)支持，但對(duì)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不放行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合開(kāi)出不符合項(xiàng)報(bào)告，至今已開(kāi)出31項(xiàng)不符合報(bào)告。質(zhì)量體系運(yùn)行有效，贏得了業(yè)主的信任，業(yè)主至今未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出不符合項(xiàng)報(bào)告。業(yè)主鼓勵(lì)承包商運(yùn)用自己的質(zhì)量管理體系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同樣的問(wèn)題如果自己不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，等到業(yè)主發(fā)現(xiàn)的話，他們就會(huì)發(fā)出業(yè)主的不符合項(xiàng)報(bào)告。
在余熱鍋爐的設(shè)計(jì)招標(biāo)過(guò)程中，發(fā)生了一個(gè)關(guān)于NACE0175標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的小插曲。在業(yè)主的初設(shè)文件里有一句話，“如果鍋爐在酸性環(huán)境下工作，所有的管道、設(shè)備材料都需要符合NACE0175標(biāo)準(zhǔn)”。但在業(yè)主的所有文件里，均沒(méi)有鍋爐在酸性環(huán)境下工作的情況，所以負(fù)責(zé)余熱鍋爐的設(shè)計(jì)管理的曹常磊認(rèn)為NACE0175標(biāo)準(zhǔn)是不適用的。但后來(lái)業(yè)主說(shuō)，在GOSP還有另一種含S的酸性氣，會(huì)對(duì)鍋爐結(jié)露部分的管道、材料產(chǎn)生酸腐蝕。如果要采用NACE0175標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)鍋爐材料全部要更換，而且只有一個(gè)廠家能做，設(shè)備價(jià)格將可能翻倍。曹常磊又仔細(xì)查看了初設(shè)文件，發(fā)現(xiàn)文件中明確列出了煙氣成分，是不含S的。曹常磊拿著“鐵證”與業(yè)主進(jìn)行溝通，最終讓業(yè)主將NACE0175標(biāo)準(zhǔn)放在了一邊。
寶劍鋒從磨礪出。在沙特阿美嚴(yán)格管理環(huán)境下，他們作為中國(guó)電建人，沒(méi)有退縮、沒(méi)有畏懼，而是沉著應(yīng)對(duì)、主動(dòng)作為，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度和出色的工作業(yè)績(jī)，展現(xiàn)了中國(guó)電建人的良好國(guó)際素養(yǎng)，讓沙特阿美不禁對(duì)他們豎起大拇指！
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